名誉毀損？

今までサポートBBの問題点を解説してきましたが、
「名誉毀損なのではないのか？」という指摘もあります。

そこで名誉毀損に該当するかどうかを説明していきます。

まずは、名誉毀損の条文を見ていきます。

刑法第230条
1 公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した者は、その事実の有無にかかわらず、3年以下の懲役若しくは禁錮又は50万円以下の罰金に処する。
2 死者の名誉を毀損した者は、虚偽の事実を摘示することによってした場合でなければ、罰しない。

刑法第230条の2
1 前条第1項の行為が公共の利害に関する事実に係り、かつ、その目的が専ら公益を図ることにあったと認める場合には、事実の真否を判断し、真実であることの証明があったときは、これを罰しない。
2 前項の規定の適用については、公訴が提起されるに至っていない人の犯罪行為に関する事実は、公共の利害に関する事実とみなす。
3 前条第1項の行為が公務員又は公選による公務員の候補者に関する事実に係る場合には、事実の真否を判断し、真実であることの証明があったときは、これを罰しない。

当サイトのコンテンツだけを見れば、名誉毀損にも見えますが、

事実の公共性
→サポートBBというFBA納品代行最大手の問題点

目的の公益性
→被害者を増やさないという大義名分

真実性の証明
→実体験・サイトの表記など

の3つが明らかであるため、第230条の2により名誉毀損に該当しません。

サポートBBの企業体質を考えると、
むちゃくちゃな解釈をして名誉毀損と言い張る可能性は否定できません。

その時は新しいネタができるわけですが、
訴える前にまずは業務内容を改善すべきなのではないでしょうか？

アカウント凍結のリスク

納品の不備が続くと、納品そのものが受け付けられないどころか
アカウント凍結の可能性があるとアマゾンから指摘されました。

サポートBBだけの問題ではありませんが、
代行業者の落ち度は出品者の落ち度です。

今後も「やらかし」が続けば、アカウントが凍結されるケースが続出する可能性があります。
「サポートBB被害者の会」も創設されるかもしれません。

サポートBBは他社に比べかなり安価なため、対応の悪さ・納品の遅さは我慢できるかもしれません。
しかし、アカウント凍結のリスクを背負うとなるとどうでしょうか？

どこの国の人が運営しているのか

サポートBBの対応を見てると、日本人が運営しているのか疑問に感じます。

運営会社は株式会社大黒ですが、「大」も「黒」もほぼ左右対称です。
大阪という土地柄を考えると、結論は1つしかありません。

具体的に指摘すると謝罪と賠償を要求されそうなので、やめておきます。

最悪を通り越した電話対応

メールでの返答がないため、電話することになりますが、
電話対応もかなりひどいです。

この点について指摘しているサイトがあったのですが、
削除されてしまいました。

キャッシュで拾えたので、内容をシェアしたいと思います。
（引用なので著作権は問題ありません）

–ここから–

サポートBBのサイト見てもらったらわかりますが、FBAに納品するまでの日数２日と書いてます。
真っ赤な嘘です。イライラするぐらい遅すぎます。
中国の代行さんに荷物が届いてないと連絡した所、日本で荷受けしてると言われ、サポートBBに確認したら、
『ありました』なんて事は多々です。

悪いところをあげるとキリ無いんですが、これからサポートBBを利用する方の参考になればと思ってます。
FBA納品書・商品ラベル・FBA配送表をサポートBBにメールで送るんですが、
逆にコッチからメールをしても返信ありません。
なので電話をする流れが一連の流れです。

電話の対応も凄く悪い(笑)
電話ってその会社の顔だと僕は思ってます。

もし、あなたが僕に電話してきたとしましょう。

『ありがとうございます。××会社、Aotoです。』
『はーい。××会社です。』

どっちのが印象良いですか？勿論、前者だと思います。
サポートBBの電話対応の方は後者です。

大体電話をかけるときは商品が発送されてないんですが…とゆー問い合わせなんですが、
その言葉を言うとメチャメチャ不機嫌な声になります(笑)
いやいや、そっちの責任だろ！と(；・∀・)

もっと電話対応どうにかしてください(笑)

せっかく料金払ったので、もうちょっと様子を見て遅いようなら違う代行業者にします。

–ここまで–

メールでの返答がないから電話というのは誰でも同じはずなので
電話がつながりにくいという問題も出てきます。

ここまでくるとビジネスとしてありえないどころか、
人としてどうなのかというレベルです。

電話のやりとりを録音してYoutubeにアップロードする勇者は出てこないかなあ。

貧弱なメールの送受信能力

FBA納品依頼でも返答がないことがあります。
電話で確認すると、迷惑メールフォルダに入っていた、メールそのものが確認できなかったとのこと。

迷惑メールフォルダも定期的に確認してほしいものです。
サポートBBだけの問題ではありませんが、
事業者側は客に迷惑メールフォルダの確認を要求しておきながら、自分はやりません。

また、逆にサポートBBから当方へのメールが届かないこともよくあります。
人も含めメールの送受信能力が貧弱すぎます。